[本文导读]凭借着自己细分市场的精准眼光，美西时尚自2008年创立以来便以其极具特色的定位吸引了消费者的注意。为了给予消费者更好的购物体验，4年来，美西时尚不断推出各种独具特色的服

　　凭借着自己细分市场的精准眼光，美西时尚自2008年创立以来便以其极具特色的定位吸引了消费者的注意。为了给予消费者更好的购物体验，4年来，美西时尚不断推出各种独具特色的服务，不仅充分涵盖线上线下，同时亦走在了整个奢侈品电子商务行业的前列。

　　对大部分消费者来说，即使在网络下定单的时刻再美好，也不及亲手拿到包装精美的实物并拆开时的感觉。为了让每位美西时尚的消费者能够在最短时间内亲眼看到、亲手触摸到、亲自体验到自己选购的商品，美西时尚在2008年创建之初就针对奢侈品电子商务的特性开发出了属于自己的进销存系统，并在公司内建立了严格的业务流程来商品从下单到出货能在最短时间内完成。同时，美西时尚亦考虑到快递公司在整个服务流程中所起的重要作用，其积极与合作快递进行沟通，并针对客户的特殊送货要求做详细协商，最终实现了大幅缩短配送时间的目标。

　　如今，美西时尚已经在订单配送方面做到了全国地区2日送达，实现了自己承诺的发货速度。一项最近进行的美西时尚用户行为抽样调查显示，高达86.15%的用户对美西时尚的配送打了满分，司马南被抓这不仅是对美西时尚配送服务的一个肯定，也为美西时尚今后更好地提升服务质量打下了基础。

　　“万一我买的包包坏了，该怎么处理？”、“包包用了没几次，却不小心弄脏了，也不知道这类奢侈品该如何清洗。”类似的问题层出不穷，众多代购商家只管销售不管售后的服务态度也让众多消费者在购买奢侈品时多了几分犹豫，“我们希望每位在美西时尚购物的消费者都不会因为这些奢侈品护理问题而头疼，所以特别开设了美西奢护服务，”美西时尚CEO王昊说道，“这一服务涉及包袋护理、鞋类护理、配件护理等不同方面，同时还会提供诸如个性刻字等特殊服务，以满足消费者不同的需求。”除此之外，美西时尚还特别开出奢护Q&A板块，帮助有需要的消费者提前了解一些奢侈品护理方面的常见问题，从而有针对性地选择自己所需要的服务。

　　“考虑到消费者遍布全国，因此，我们特别开通了全国服务，”王昊说，“消费者可以先联系我们的客服人员进行预先免费估价，在认可后选择自己信赖的快递公司将物品快递至美西时尚即可。”

　　实际上，在四年的发展历程中，美西时尚做出的努力并不止这些在SHOWROOM内，美西时尚的购物顾问不仅熟悉当季流行，还可以随时解答消费者提出的任何关于商品的问题，并提供搭配或送礼，同时还会为消费者提供现场试穿、体验等各种服务；在美西时尚独家制作的时尚高端电子《Mzine》里，消费者可以看到最新的潮流信息，并在其中选购到最适合自己的商品，真正实现“所见即所得”的阅读体验“至于消费者最关心的付款问题，我们也做了多方面考量，”美西时尚CEO王昊说，“美西支持包括支付宝（支付宝特约商家）、银行汇款、货到付款、店内自取等在内的多种支付方式，以便消费者选择自己最习惯的方式来进行付款。”值得一提的是，美西时尚还提出了“七日内退换货”服务，旨在为消费者提供最为便利的精致购物体验。