10月25日，重阳节，一场特殊的直播在杭州市西湖区蒋村街道河滨社区展开，直播间里，是8位60岁以上的老人。

　　这是阿里巴巴客户体验事业群（以下简称“阿里CCO”）联合西湖、西湖区蒋村街道，为老人专门打造的一堂以网络安全为主题的“小棉袄课堂”直播，科普网络安全小知识，帮助老人防范互联网诈骗。

　　在中国，像张大爷这样的60岁以上老人已经超过2亿，突如其来的疫情，将他们一下子推向了数字浪潮。

　　如何让老人们更好地了解互联网知识，享受网络数字生活带来的便利？当天，阿里CCO正式宣布推出“小棉袄计划”。老人们参与的这场直播，就是该计划中的直播课堂。

　　记者了解到，“小棉袄计划”前期将主打在线教育，以直播、视频教学等方式，教老人如何使用智能手机。此外，“小棉袄计划”还将在月底开通老年人电话服务专线，届时子女可以在线为父母长辈预约免费的电话服务，一对一解答数字生活相关的各类问题。

　　“取名小棉袄，就是贴心、温暖、陪伴之意。”阿里CCO相关负责人表示，“阿里巴巴愿无偿向社会小棉袄学堂的内容，并陆续扩展、街道、教育机构的多方合作，想方设法为老年人解开数字生活难题。”

　　“信息化时代，我们老年人很难分辨信息的，对智能手机的操作也不熟练，担心一不小心就上当。”来自河滨社区的朱阿姨说，“举办这类活动很有必要。时代在进步，现在越来越多的生活家居都以智能化为主，我们老年人也要与时俱进，学会智能应用的同时也懂得如何自己，乐享老年生活。”

　　这本由国家大学老年大学和阿里CCO合作编写的，用特大字体和生动的漫画，了如何挂号、如何点外卖、如何网上买菜、如何识别诈骗等覆盖各类生活场景的知识。

　　“我们希望给老人提供尽可能多的形式，让他们顺利掌握数字生活技能，不再因为怕麻烦子女，而让自己陷入一些困境中。”阿里CCO相关负责人表示。

　　数字时代，老年人需要的不仅是技能上的和物质上的满足，更追求层面的认同。长期从事助老志愿服务的邮电大学博士生罗旭发现，老人最需要的是有人陪他们说说话，“帮助老人缓解内心对于沟通、陪伴的需要，让他们感受到尊重和认可，获得心灵上的慰藉。”手掌纹路图解